Syarat & Ketentuan SILATURAHMI Makassar

Daftar Isi

1. Pendahuluan
2. Definisi
3. Ruang Lingkup Layanan
4. Pendaftaran & Akurasi Data
5. Booking & Penjadwalan
6. Check-in, Check-out & Kehadiran
7. Dokumentasi & Perangkat
8. Larangan Penggunaan
9. Privasi & Perlindungan Data
10. Ketersediaan & Perubahan Layanan
11. Tanggung Jawab & Batasan
12. Kekayaan Intelektual
13. Force Majeure
14. Perubahan Syarat & Ketentuan
15. Hukum & Penyelesaian Sengketa
16. Kontak

Dokumen ini mengatur ketentuan penggunaan aplikasi/laman SILATURAHMI Makassar (“Aplikasi”).

1) Definisi

1. Pengelola: tim/instansi resmi yang mengelola Aplikasi SILATURAHMI Makassar.
2. Pengguna/Tamu: individu yang membuat booking dan/atau melakukan kunjungan.
3. Unit Tujuan: unit/instansi yang menjadi penerima kunjungan.
4. Booking: permohonan jadwal kunjungan yang dibuat melalui Aplikasi.
5. Kode Booking/QR: identitas unik untuk verifikasi kedatangan dan check-in.

2) Ruang Lingkup Layanan

Aplikasi menyediakan: pembuatan booking kunjungan antarinstansi, notifikasi (WhatsApp/email), verifikasi (QR), check-in/check-out, dokumentasi kunjungan, serta pemantauan durasi kunjungan.

3) Pendaftaran & Akurasi Data

1. Pengguna wajib mengisi data secara benar, lengkap, dan dapat dipertanggungjawabkan.
2. Pengelola berhak menolak/menunda/membatalkan booking bila ditemukan ketidaksesuaian atau indikasi penyalahgunaan.
3. Akun atau identitas yang disalahgunakan dapat dibatasi atau dinonaktifkan.

4) Booking & Penjadwalan

1. Booking dilakukan sesuai slot dan kapasitas yang tersedia pada Aplikasi.
2. Persetujuan booking berada pada kewenangan Unit Tujuan/Pengelola.
3. Perubahan jadwal/pembatalan mengikuti ketersediaan dan kebijakan Unit Tujuan.
4. Notifikasi dikirim via WhatsApp/email (ketepatan penerimaan bergantung pada penyedia layanan).

5) Check-in, Check-out & Kehadiran

1. Check-in hanya dapat dilakukan pada tanggal yang tertera di booking.
2. Toleransi keterlambatan: maksimal 1 (satu) jam setelah jam jadwal; melebihi itu, check-in dapat ditolak otomatis.
3. Kode Booking/QR bersifat pribadi dan dilarang disebarluaskan/dipindahtangankan.
4. Pengguna wajib menunjukkan identitas yang sah bila diminta petugas.
5. Check-out wajib dilakukan saat meninggalkan lokasi untuk pencatatan durasi kunjungan.

6) Dokumentasi & Perangkat

1. Aplikasi dapat menggunakan kamera perangkat untuk scan QR dan foto dokumentasi kedatangan/kunjungan.
2. Pengguna memberi persetujuan atas pengambilan dan penyimpanan foto dokumentasi untuk keperluan keamanan, kepatuhan, dan audit internal.
3. Dukungan senter/flash dan pilihan kamera (depan/belakang/eksternal) bergantung pada perangkat/peramban.

7) Larangan Penggunaan

1. Memberikan data palsu, memalsukan identitas, atau menggunakan QR/kode orang lain.
2. Mengganggu keamanan sistem, mencoba mengakses data yang bukan haknya, atau melakukan scraping/hacking.
3. Mengunggah konten yang melanggar hukum, SARA, atau hak pihak ketiga.

8) Privasi & Perlindungan Data

Pemrosesan data pribadi diatur dalam Kebijakan Privasi. Pengelola mematuhi ketentuan perundang-undangan, termasuk UU PDP No. 27/2022.

• Data diproses untuk penjadwalan, verifikasi, notifikasi, dokumentasi, dan audit layanan.
• Langkah keamanan wajar diterapkan untuk melindungi data.
• Hak subjek data (akses, perbaikan, penghapusan sesuai ketentuan) dapat diajukan melalui kontak Pengelola.

9) Ketersediaan & Perubahan Layanan

1. Layanan disediakan “sebagaimana adanya”. Tidak dijamin bebas gangguan 24/7 (pemeliharaan, jaringan, dan sebab di luar kendali).
2. Fitur dan alur layanan dapat ditambah/diubah untuk peningkatan kualitas.

10) Tanggung Jawab & Batasan

1. Pengelola tidak bertanggung jawab atas keterlambatan/kegagalan notifikasi yang disebabkan pihak ketiga.
2. Kerugian akibat pelanggaran Syarat & Ketentuan oleh Pengguna menjadi tanggung jawab Pengguna.
3. Sejauh diizinkan hukum, tanggung jawab Pengelola dibatasi pada upaya wajar memperbaiki gangguan layanan.

11) Kekayaan Intelektual

Seluruh logo, nama layanan, tampilan antarmuka, dan kode pada Aplikasi dilindungi hukum. Pengguna tidak diperkenankan menyalin, memodifikasi, atau mendistribusikan tanpa izin tertulis Pengelola.

12) Force Majeure

Pengelola dibebaskan dari tuntutan akibat kejadian di luar kendali (bencana, gangguan listrik/jaringan, kebijakan pemerintah, dan sejenisnya) yang menyebabkan layanan terganggu.

13) Perubahan Syarat & Ketentuan

Pengelola dapat memperbarui dokumen ini sewaktu-waktu. Versi terbaru akan ditampilkan pada Aplikasi. Penggunaan berkelanjutan setelah perubahan dianggap sebagai persetujuan Pengguna.

14) Hukum & Penyelesaian Sengketa

Syarat & Ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Sengketa diselesaikan terlebih dahulu melalui musyawarah. Jika tidak tercapai, diselesaikan sesuai mekanisme yang berlaku di wilayah Kota Makassar.

15) Kontak

Untuk pertanyaan atau permintaan terkait ketentuan ini, hubungi: